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Depois de longos meses de espera e expectativa, os resultados foram divulgados! O evento foi perfeito, e mais ainda está por vir!

A McKinsey chama sua nova metodologia de "retorno sobre o boca a boca", dizendo que as empresas podem se apropriar da gestão ativa do boca a boca para alcançar as metas da marca.

Existe mesmo essa tal “Reputação Online”? As pessoas tendem a pensar que o “mundo real” e o virtual são duas coisas completamente diferentes, e falham em perceber o quanto elas estão conectadas.
